3872-3885, 2013. https://doi. Los planes de seguro médico y dentales, tanto individuales como familiares, están asegurados por Cigna Health and Life Insurance Company (CHLIC), Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc. y Cigna HealthCare of North Carolina, Inc. El seguro de salud de grupo y los planes de beneficios de salud están asegurados o administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliados (consulta Se efectúo una revisión de literatura en las bases de datos Science Direct, Engineering Information, ProQuest y Scopus, la cual permitió identificar las técnicas más utilizadas por los académicos, empresarios e investigadores para la selección de proveedores. [1] W. Sarache, O. Castillón y L. Ortiz, “Selección de proveedores: una aproximación al estado del arte”. Paso 1: criterios de selección de proveedores. EVALUACIÓN A CONTRATISTAS O PROVEEDORES. SELECCIÓN Y EVALUACION DE CONTRATISTAS Y PROVEEDORES Código ST-PR-03 Fecha 01 Versión 2016-MAR-03 Página 1 de 6 1. Considera aspectos como los tiempos de desplazamiento, los posibles retrasos, la flexibilidad en las entregas, etc. La aplicación de MILP como complemento de la primera o como técnica de optimización para el procedimiento de asignación de los proveedores. 1. [26] R. C. Macedo, R. S. Martins, L. Rossoni e G. S. Martins, “Confianca nos relacionamentos em cluster de empresas”. Al efectuar la revisión de literatura, se detectaron veintiún artículos relacionados, sin embargo, no se encuentran investigaciones que aborden la selección de proveedores cuando estos ofertan diferentes tamaños de lotes o cuando el comprador exige que le envíen diferentes tamaños de lotes paraacceder a las promociones, descuentos y rebajas de las unidades. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. Contexto: Las organizaciones en la actualidad deben seleccionar proveedores de forma eficaz para dar una respuesta oportuna a las necesidades de sus clientes y, de esta manera, garantizar su competitividad. La subjetividad de la evaluación de las matrices de comparaciones pareadas se podría mejorar por medio de los resultados de la evaluación a los proveedores en periodos anteriores al de la asignación, a través de los criterios (porcentaje de calidad, tiempo de entrega del proveedor y capacidad de producción). 185.6.9.159 10, pp. Invitar a todo el personal que pueda aportar opiniones valiosas. Es bueno notar que las 10 C de Carter no son solo una lista de verificación. 5 Criterios de Evaluación de Proveedores . En cambio, son un modelo que le permite realizar una evaluación integral de los posibles . 3, pp. 56, pp. Es un error seleccionar a un proveedor por solo un criterio, pues en las condiciones de competitividad actuales este único criterio no satisface los requerimientos de los clientes, un ejemplo es el costo; en la actualidad existe variedad de criteritos utilizados para resolver el SSP [19]. Aunque ISO 9001:2015 no determina por qué llevar a cabo la evaluación de los proveedores, son muchos los motivos por los que proceder a ello. Los criterios para la adjudicación, conocidos como factores de evaluación, se encuentran en la Sección M de las bases de licitación, según publicación en el CBD. 2. 01.018, https://doi.org/10. Cuadernos De Administración, vol. org/10.1016/j.eswa.2012.12.040, https://doi.org/10.1016/j. debe describir lo criterios a tener en cuenta y los responsables . Las características de los proveedores se ven modificadas de acuerdo con la gestión del cambio que adelante la organización tanto en sus procesos como en sus productos, por ello, es necesario modificar la política de inventarios debido a aspectos relacionados con la cultura organizacional, la capacidad de producción, el costo del producto, el porcentaje de calidad, la velocidad de respuesta, el servicio posventa, el número de unidades que puede suministrar o el tamaño de lote que puede proporcionar. 1. Posteriormente, los datos fueron analizados para dar respuesta a la hipótesis: H0. En la Tabla IX se observa también que el proveedor uno, al satisfacer el producto tres, debe de entregar dos diferentes cantidades de lote en el cuarto período, con un costo por unidad de $20,22 y $20 respectivamente; también se observa que el proveedor dos debe entregar dos lotes de 110 unidades por lote para el mismo producto y periodo de tiempo, lo cual corresponde a 220 unidades de este proveedor, con un costo por unidad $19,09, por lo tanto se esperan recibir 500 unidades en el cuarto período, para satisfacer la demanda de este periodo. GUATEMALA. ISO 9001. Si a eso sumamos la difícil situación económica de crisis actualmente, este se convierte en un factor clave. 1. Esto brindará confianza y credibilidad en cuanto a los precios, procesos logísticos y materias primas. 186, no. Cabe destacar que el procedimiento propuesto se diferencia de los demás publicados en esta área del conocimiento en que vincula el AHP y un MILP en las etapas de preselección y asignación de los proveedores. Cómo evaluar el desempeño de los proveedores según ISO 9001:2015, Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. [6] U. M. Herrera y G. J. Osorio, “Modelo para la gestión de proveedores utilizando AHP difuso”. Cuando no existe mucha «cultura informática», éste es prácticamente el único criterio que se tiene en cuenta. Existen plataformas que pueden ayudarte a evaluar la sostenibilidad de los proveedores. 110, pp. La selección de proveedores es un aspecto esencial para garantizar la calidad de los productos y servicios proporcionados por las organizaciones, por lo tanto, el procedimiento propuesto proporciona criterios para la toma decisión de los proveedores considerando unidades, capacidades, costos y número de lote. Criterios para evaluar el desempeño de los proveedores. Se evalúa a los distribuidores de acuerdo con su capacidad de cumplir con los siguientes . Número de veces que el proveedor g ocupó los primeros puestos. 3. . cie.2017.05.031, https://doi.org/10.1016/j.eswa. Results: The parameters that feed the MILP model were changed by the simulations when performing the AHP, the changes made to the parameters showed that the mathematical model is valid. Realizar la selección de proveedores no debe ser un simple impulso, usando factores como proximidad o de lo contrario a través de superfluos rumores de algún colega o amigo; sino debe ser elegido a través de un proceso de análisis y planteamientos. Con esta técnica se espera identificar cuántos lotes se deben comprar del artículo k, del proveedor g, en qué período t y qué tamaño de lote l, con el objetivo de minimizar los costos de inventario, órdenes pendientes, administración de los proveedores y el costo de compra de los productos. Los parámetros del MILP se simularon para cada uno de los proveedores, entre estos, se simuló si el proveedor g provee el artículo k, el número de unidades por lote del artículo k del proveedor g, capacidad utilizada del artículo k del proveedor g del lote l, costo del lote l del artículo k del proveedor g, capacidad de producción del proveedor g en el tiempo t y costo de administración por tener el proveedor g activo durante un periodo de tiempo. Los criterios para la evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 9001 en su versión 2015, no varían con respecto a la anterior versión. Deben establecerse los criterios para la selección, la evaluación y la reevaluación. Asegura que el personal adecuado participa en la evaluación: dependiendo de en qué nivel se encuentra el proveedor son las personas que deben participar en la evaluación. De acuerdo con la norma ISO 9001:2015 "la organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, supervisión del rendimiento y la reevaluación de proveedores externos, en función de su capacidad para proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo a las necesidades". Como también se evidencia en la Tabla IX el proveedor tres solo entregaba un lote en el periodo uno y en el periodo dos del artículo tres, con una cantidad por cada lote de 65 unidades; por otro lado, en la Tabla X, este mismo proveedor debe entregar el mismo artículo de la siguiente forma: tres lotes en el periodo dos, seis lotes en el periodo cuatro y un lote en el periodo cinco, con la misma cantidad de unidades por lote, esto se debe al costo más bajo por unidad del producto y al aumento de la capacidad del proveedor. Los proveedores son una pieza clave para las empresas, las cuales deben conocer ciertos indicadores que les permitan medir la eficiencia y el cumplimiento de éstos socios de la cadena de suministro. Cuando se selecciona un nuevo proveedor, la evaluación se basa en criterios relativamente subjetivos ya que no se cuenta con clara evidencia del desempeño real bajo las demandas específicas de la . En esta replica consignada en la tabla se evidencia que el proveedor tres fue mejor calificado o tiene más importancia con respecto a los demás proveedores con un 33.22 %. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data. En la actualidad, las TIC han potencializado el espectro de posibilidades para acceder a una gran cantidad de posibles proveedores. Información por proveedor simulada por AHP. Mantenimiento, Reparación y Operaciones (MRO), MRO (Mantenimiento, Reparación y Operaciones), Mejores Prácticas para el Suministro Industrial. En la revisión de la literatura se encontró que algunos autores describen cómo se puede optimizar esta decisión [4] - [10], también afirman que el SSP es problema multicriterio que incluye factores cualitativos y cuantitativos [1], [5],[11]-[13]; se pueden utilizar dos técnicas multicriterio que ayudan a tomar esta decisión: programación matemática y minería de datos. Los planes o pólizas de seguro para lesiones accidentales, enfermedades crÃticas y cuidado hospitalario son distribuidos exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas de Cigna Corporation, son administrados por Cigna Health and Life Insurance Company y están asegurados por (i) Cigna Health and Life Insurance Company (Bloomfield, CT), (ii) Life Insurance Company of North America (âLINAâ) (Philadelphia, PA) o (iii) New York Life Group Insurance Company of NY (âNYLGICNYâ) (New York, NY), anteriormente llamada Cigna Life Insurance Company of New York. This website is using a security service to protect itself from online attacks. La finalidad es crear una . Procesos legales relacionados con problemas contractuales pasados o actuales, Capacidad de proponer un enfoque financiero innovador (participación de los beneficios, etc. Ngai, “Application of decision-making techniques in supplier selection: A systematic review of literature”. Con . International Journal of Production Economics, vol. Xkglt Número de lotes a ser requerido del artículo k del proveedor g del tamaño de lote l en el tiempo t. ikt Inventario en el tiempo t del artículo tipo k. bkt Unidades insatisfechas en el tiempo t del artículo tipo k. agt Variable binaria que indica si el proveedor g se encuentra activo durante el período t. La función objeto (5) tiene como objetivo minimizar los costos de inventario y los costos de las órdenes pendientes por artículo, costos de adquisición y costos de administración por proveedor. 36, no. La evaluación debe incluir los siguientes criterios: 1. Se seleccionaron los modelos matemáticos para el AHP y el MILP. org/10.1016/j.ejor.2009.05.009. Dependiendo del tamaño del laboratorio y del número de proveedores a evaluar, debes considerar si realizar todo el proceso en una sola reunión o programar más de una. Más tarde agregó tres criterios más a su modelo, lo que resultó en las 10 Cs. Procedimiento para la evaluación y selección de proveedores. Se logró proponer un procedimiento para la selección de proveedores que mejore la eficacia en la toma de decisiones. [7] J. C. Figueroa-Garcia, G. Hernández and C. Franco, “Towards Solving Matrix Games with Interval Type-2 Fuzzy Uncertainty through Linear Optimization”. El nombre Cigna, logotipo y otras marcas de Cigna son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc. LINA y NYLGICNY no son afiliadas de Cigna. ¿QUÉ COSAS DEBEMOS EVALUAR EN LOS PROVEEDORES? El empleo del AHP permite generar el conjunto más apropiado de pesos que representan con precisión la importancia relativa de los criterios y alternativas según la subjetividad del tomador de decisiones, en pro de soluciones más razonables [16]. La calificación de desempeño se realiza proporcionado una evaluación al servicio prestado por cada proveedor, esta calificación puede variar desde 0 hasta 100 puntos. Los demás elementos de la matriz se establecen con las propiedades que establece Saaty, las cuales son: (a) reciprocidad, la cual establece que si aij * aji = 1 entonces aij = / donde / (b) homogeneidad, si las alternativas i = j son aij consideradas igualmente importantes por lo tanto aij = aij = 1, se realizaron veintiún comparaciones por tabla, los demás elementos de la matriz se obtienen aplicando estas propiedades. El costo total de esta asignación es $47 667, constituido de la siguiente forma: el costo de inventario fue de $902, el costo por órdenes pendientes es $3140, $7300 el costo de administración por proveedores y $36 325 el costo de adquisición de los diferentes productos. Al analizar la Tabla IV se evidencia que el proveedor siete ocupa seis veces el primer puesto, el segundo puesto el proveedor cuatro con ocho veces y el tercer puesto lo comparten el proveedor tres y el proveedor seis con siete veces. 2, pp. Es de señalar que, a partir de esta revisión, se detectó AHP y MILP, dos metodologías ampliamente utilizadas para el SSP [2]. 57, no. Contratista o Proveedor:: Nit o C.C: Día. Criterios de evaluación de proveedores. 99, pp. Resultados: Los parámetros que alimentan el modelo MILP se cambiaron por los simulados al realizar el AHP, los cambios realizados a los parámetros demostraron que el modelo matemático es válido. En el MILP se usaron los parámetros proporcionados por Ruiz, Mendoza y Ablanedo, el cual se modificó para diferentes cantidades de lotes. El análisis de sensibilidad consiste en medir el efecto que tiene sobre la solución óptima el hecho de hacer cambios en los valores en los parámetros del modelo [25], por tal razón, se ilustra la sensibilidad del modelo aumentándole una unidad a la capacidad al proveedor tres; en la Tabla X se evidencia la solución óptima realizando este cambio en los parámetros. Expert Systems with Applications , vol. Para luego poder analizar si . Si realizamos de manera seguida las evaluaciones se puede identificar de manera proactiva las oportunidades de crecimiento del negocio, además los riesgos se pueden reducir, optimizar la producción etc., y aunque la evaluación viene siendo un proceso completo, si se siguen los pasos adecuados puede llegar a ser un proceso muy fácil. 69-88, 2006. Según la revisión de la literatura, se identificaron los modelos matemáticos para el AHP y, al mismo tiempo, para el MILP. The mathematical models for the AHP and the MILP were selected. Se logró proponer un procedimiento para la selección de proveedores que mejore la eficacia en la toma de decisiones. La simulación de los pesos de los criterios en función del problema se obtuvo generando números aleatorios por cada criterio, al sumar estos pesos y dividir el número de generado aleatoriamente entre la suma se obtiene el peso o la importancia relativa de cada criterio en función del problema (Tabla III). Garantizar la protección de los activos de la organización, que sean accesibles por los proveedores. Computers and Industrial Engineering, vol. Aunque puede resultar fácil saber cuáles son los criterios necesarios para realizar la evaluación, lo dificil es seguir las prácticas para que dicha evaluación sea exitosa, lo siguiente puede ayudar a mantener el enfoque durante la evaluación: VALOR DE LAS EVALUACIONES INTELIGENTES A PROVEEDORES. Conclusions: The selection of suppliers is an essential aspect to guarantee the quality of the products and services provided by the organizations, therefore, the proposed procedure provides criteria for the decision of the suppliers considering units, capacities, costs and lot number. [4] S. Amin, J. Razmi y G. Zhang, “Selección de proveedores y asignación de orden basado en el análisis FODA y difusa programación lineal difusa”. La validación de la simulación del AHP se realizó por medio de la estadística descriptiva y estadística inferencia. hacia otro sitio web que podrÃa ser un sitio web externo a Cigna. En el estudio de Ghaniabadi y Mazinani [15] se identificó que la cantidad de unidades por lote puede variar a diferentes tamaños; por tal razón, se debe evaluar a los proveedores que presentan diversas cantidades de lotes con el objetivo de acceder a estos descuentos por unidad. Estos proveedores suministran material/servicios críticos para que tu empresa preste el servicio a sus clientes de Calidad. 2009.03.018, https://doi. Escrito por: Oscar Delgado. 18, no. Identificar el conjunto de metas y objetivos de negocio. 3. Dichos criterios serán evaluados a partir de la revisión del estado del arte acerca de las variables a evaluar para seleccionar a sus proveedores y contratistas, sino también guiar al constructor para saber que preguntar al momento de validar referencias, la calidad en los servicios ofrecidos y el cumplimiento de los aspectos OBJETIVO Documentar, implementar y establecer los criterios para seleccionar, evaluar, hacer seguimiento y reevaluar los proveedores de la Fundación Universitaria De ahí que, antes de decantarse por uno o por otro, cada emprendedor debe establecer una serie de criterios que le ayuden a tomar la mejor decisión:. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. It was possible to propose a procedure for the selection of suppliers that improves the effectiveness in decision making. Click to reveal La gran mayoría de los premios están orientados a evaluar la creatividad . Para estos criterios, diferentes entre si, obviamente es muy útil crear una puntuación o valoración (scoring), lo que le permite crear indicadores por proveedor y tener una visión global sobre su proceso de compra (punto positivo para una certificación). ALCANCE El tipo y alcance del control aplicado a los contratistas y . 38, pp. Información detallada, Criterios de evaluación para distribuidores. El siguiente paso al aplicar AHP es construir y ordenar las matrices de comparaciones pareadas, estas matrices se obtuvieron por medio de simulación de variables discretas y con ayuda del método de Montecarlo; la razón principal para utilizar este método es porque el elemento tiempo no es factor pertinente [22]. Carrera 49 No. 145-167, 2009. Porcentaje de unidades que no pasan la inspección vs. total de unidades inspeccionadas. 1282-1290, 2009. https://doi.org/10.1016/j.cie.2009.06.008, [20] N. R. Ware, S. P. Singh and K. D. Banwet, “A mixed-integer non-linear program to model dynamic supplier selection problem”. Este indicador muestra si se ha ajustado a las necesidades y los pedidos llegan en el instante acordado, ni antes ni después. 14483/udistrital.jour.reving.2013.2.a06, https://doi.org/10.1016/S0925-5273(97)00009-1, https://doi.org/10.1016/S0969-7012(00)00028-9, https://doi.org/10.1016/j.eswa.2009.06.004, https://doi. El objetivo de este estudio fue establecer un procedimiento para la selección de proveedores vinculando el Proceso de Análisis Jerárquico (AHP, por sus siglas en inglés) y un modelo de Programación Lineal Entera Mixta (MILP, por sus siglas en inglés). Criterios para evaluar los indicadores de proveedores. A. Patiño, Y. X. Daza and E. Lopez-Santana, “A Hybrid Mixed-Integer Optimization and Clustering Approach to Selective Collection Services Problem of Domestic Solid Waste”. Los criterios con mayor utilización en los artículos científicos revisados son: sistema de gestión de la calidad con 33 %, costo 23 %, entrega del producto o servicio 21 %, capacidad del proveedor 18 %, aseguramiento en las políticas ambiéntales 17,5 %, entre otros. Para evaluar las ofertas recibidas de los proveedores, disponemos de varios criterios en función de lo que queramos considerar como más relevante: Menor Precio. La aplicación de esta técnica se realiza con el fin de proporcionar un sustento eficiente en la toma de decisiones. Norma ISO 9001:2015. Un supuesto para el ejemplo propuesto, el cual consiste en disponer de cinco personas encargadas de tomar la decisión de seleccionar los mejores tres oferentes del grupo propuesto de siete, en un caso en particular estas personas pueden ser: el gerente de producción, el gerente de compras, el contador de la compañía, entre otros. 1, pp. Como hemos indicado anteriormente, el trabajo en colaboración es algo positivo para el rendimiento, pero la organización debe contar con una estrategia en caso de que sea necesario reemplazar a un determinado proveedor porque presente un rendimeinto bajo. A la hora de la evaluación de los proveedores, la nueva norma ISO 9001 (igual que la anterior del 2008) recomienda fijarse en una serie de criterios importantes como, por ejemplo: El cumplimiento de los plazos de entrega acordados en un principio por ambas partes. 14483/udistrital.jour.reving.2013.2.a06. Nuestros amigos de Sabuqui Kaizen, Procesos de Mejora Continua, nos comparten un excelente artículo con 6 recomendaciones para evaluar a nuestros proveedores. 330-341, 2017. https://doi.org/10. Keywords: Mixed integer/linear programming, multicriteria optimization, operations and logistics management, suppliers, supply chain management. La siguiente tabla muestra los criterios de aceptación para los proveedores evaluados: 6a7 4a5 1a3 Excelente Bueno Malo PROCEDIMIENTO GENERAL EVALUACIÓN DE PROVEDORES Código: Fecha: Rev. El nivel de servicio que ofrece el proveedor: este punto es . Aun cuando para una empresa que recién se está poniendo en marcha puede ser difícil acceder a unas condiciones de pago especiales, un punto importante a tratar en la negociación con los proveedores es preguntar si a futuro en la medida que la empresa crezca existen posibilidades de acceder a mejores . . 2, pp. 67-74, 2017. https://doi.org/10.1016/j. El modelo matemático tiene que evaluar 208 variables entre enteras y binarias, las enteras compuestas por 144 variables que proporcionan en número de lotes a ser requiero del artículo k del proveedor g del tamaño de lote l en el tiempo t, veinticuatro variables que representan el nivel de inventario del artículo k al final del período t, veinticuatro variables proporcionan las unidades pendientes del articulo k al final del período t. Las binarias compuestas por dieciocho variables que identifican si el proveedor g se encuentra activo durante el período t, y un total de 68 restricciones. El alcance de este trabajo es proponer un procedimiento para la selección de proveedores, el cual mejore la eficiencia en la toma de decisiones involucrando estas dos técnicas dentro del proceso. Correo electrónico: Contrato/Orden No: Mes. [3] S. Chopra and P. Meindl, Supply chain management. la lista de entidades legales Ingeniería, vol. A lo cual se debe buscar un equilibrio adecuado entre estas. The AHP was performed by means of simulation with the Montecarlo method and the MILP was validated through sensitivity analysis. 23, núm. 2, pp. Sistema de manufactura: planificación, gestión, procedimientos, capacitación de trabajadores. En este caso de estudio se aborda el SSP con la aplicación de un método híbrido, llamado así por la unión de dos métodos, que incluye el AHP y MILP, siguiendo las recomendaciones del estudio de Ho, Xu y Dey [2]. Costa Rica: Exedra, 2006. Los datos solo pueden tomar valores enteros de uno a cinco, para la simulación de estas variables se utiliza la expresión (2). Para lograr el aprovisionamiento se debe buscar en el mercado quién pueda proveer estos productos, bienes o servicios con calidad, precio justo, con la mayor confiabilidad de entrega, en fin, con un sin número de criterios. Según estos mismos autores, el híbrido más beneficioso para el proceso de toma de decisiones es AHP y MILP, por ser el AHP la técnica de aproximación que entrega ponderaciones o la importancia de las alternativas y en la técnica de optimización MILP donde el tomador de decisiones debe tener en consideración las capacidades de los proveedores, el presupuesto del comprador y los productos que el proveedor puede proporcionar. La evaluación de proveedores es un término que suelen utilizar las empresas y organizaciones para evaluar a sus actuales y potenciales proveedores. Aunque puede resultar dificil poder evaluar la calidad de un producto, este punto debe ser fundamental en el proceso de evaluación, ya que se debe demostrar que los proveedores sobresalen con sus gestiones de recursos, productos, análisis y realiza mejoras constantemente. Información de los artículos por proveedor. 1, pp. Crear un grupo de criterios de evaluación de proveedor para evaluar a los proveedores Algunos proveedores pueden proporcionar servicios similares, por ejemplo, material informático. Fecha de la evaluación: Los siguientes son los criterios para realizar la evaluación de los contratistas y/o proveedores una vez al año . En XIV International Congress on Project Engineering, Madrid, junio y julio, 2010 . Según Keskin, İlhan y Özkan [13], la globalización del comercio y la ampliación del internet han cambiado la preferencia de los clientes, con respecto a muchos factores, por consiguiente, se requiere una mayor y más rápida selección de proveedores, es por ello, que estos mecanismos deben adecuarse a las necesidades de las empresas; lo anterior genera un espacio de mucha competencia en un escenario altamente competitivo, en el cual los proveedores juegan un papel vital en organizaciones exitosas [20]. Igualmente es relevante mencionar que un elemento adicional que se tuvo que considerar sobre el modelo propuesto [17] es el cálculo de la oferta del producto tipo k en el periodo t, con el objetivo de determinar si los proveedores cubren la demanda, es decir, sin la incorporación de las restricciones nueve y diez (inventario y backorder final =0) el modelo no es viable para el escenario estudiado. La razón principal para escoger a estos tres proveedores es porque tienen mayores reiteraciones en cualquiera de los tres puestos, el porcentaje de apariciones de cada uno de los proveedores en cualquier puesto son: 18.89% proveedor tres y 17,78% proveedor cuatro y seis, sumando entre ellas se obtiene más de la mitad de las veces. En esta réplica se evidencia que el proveedor tres y cuatro distribuye los cuatros productos, en cambio el proveedor seis no suministra el producto cuatro, los proveedores tres y cuatro suministran dos tamaños de lotes, pero el proveedor seis solo un tamaño de lote. 16-24, 2010. https://doi. Para ello se propone como objetivo general aplicar una metodología que permita evaluar a los proveedores pertenecientes a la cartera de EMIDICT, para la importación de Equipos Analíticos y de Laboratorio, dado que estos constituyen los productos más representativos de las compras que realiza la empresa anualmente. PROCEDIMIENTO PARA SELECCIÓN, EVALUACIÓN, SEGUIMIENTO Y REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES Código GF-PR-01 Versión 07 Fecha 12-ABR-2018 Página 1 de 10 1. 15.1.1 Política de seguridad de la información para las relaciones con los proveedores. CRITERIOS DE PRE-SELECCIÓN: CALIDAD DEL PRODUCTO. Por supuesto, el . Este sitio web no está dirigido a los residentes de New Mexico. Director y fundador del Grupo Fraga, una compañía experta en sistemas de gestión ISO 14001, ISO 27001, ISO/IEC 17025, ISO 15189, ISO 22000 y muchas otras normas ISO. Expert Systems with Applications, vol. Descarga evaluacion proveedores. Con ayuda de números pseudoaleatorios se construyeron las matrices de comparaciones por pares (A), esto con el objetivo de estimar el peso o la importancia de los criterios (calidad, capacidad de producción y tiempos de entrega) en función de seleccionar los mejores tres proveedores de los siete tomados como ejemplo. 1059-1067, 2008. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2007. México: Pearson Educación, 2004. Siguiendo el procedimiento de selección de proveedores expuesto, como un ejemplo del modelo propuesto, se presentan siete oferentes, los cuales cumplen con los criterios de calidad, tiempos de entrega y capacidad de producción. criterios tanto para la selección o evaluación. 7, pp. Con los parámetros propuestos por los autores. Your IP: Se seleccionaron los modelos matemáticos para el AHP y el MILP. Para ello, te proporcionamos 4 elementos básicos que debes considerar antes de tomar una decisión final: Experiencia y referencias: Si se trata de un proveedor nuevo, debes evaluar su trayectoria antes de . 2, pp. Método: Se efectúo una revisión de literatura en las bases de datos Science Direct, Engineering Information, ProQuest y Scopus, la cual permitió identificar las técnicas más utilizadas por los académicos, empresarios e investigadores para la selección de proveedores. 3, pp. Transporte propio o subcontratado. Otros autores, con el fin de seleccionar los mejores proveedores, realizan comparaciones entre factores tangibles e intangibles, algunos de los cuales pueden producir conflicto [11]. proveedores externos aprobados. Este procedimiento se estructura en ocho pasos como se aprecia en la Figura 2. Este indicador muestra si se ha ajustado a las necesidades y los pedidos llegan en el instante acordado, ni antes ni después. El Coordinador SSTA revisa cuál de los proveedores externos cumple con los criterios para evaluar o reevaluar, que lleve más de un año vinculado comercialmente con la organización. Los autores aluden a la complejidad del proceso en el mundo real y señalan que los resultados tienden a integrar múltiples técnicas de toma de decisiones en el establecimiento de un modelo de decisión en el SSP como AHP, MILP, MP, ANP, entre otros. Información clara ,precisa y minuciosa 2. 1, pp. Hoy en dia es importante contar con sostenibilidad tanto por razones financieras como éticas, por esta razón, en la evaluación se debe preguntar acerca de cómo los proveedores gestionan los residuos. Se suele pensar que la búsqueda y evaluación de proveedores es un proceso 100% objetivo. La validación de la simulación del AHP se efectuó por medio de estadística tanto descriptiva como inferencial, además, se realizó por medio de simulación con el método de Montecarlo. Se definieron un conjunto de criterios para el AHP relacionados con calidad, tiempos de entrega y capacidad de producción. En la simulación del AHP se obtuvieron los parámetros del modelo MILP, propuesto por Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17]. 94 - 23, Bogotá De acuerdo con el análisis hecho anteriormente sobre el costo por unidad del producto tres, donde lo provee el proveedor tres con el lote dos, el cual es igual a $17,69 por unidad y es el costo más barato, el cual no se tiene presente en la respuesta anterior; se evidencia en la Tabla 10 que esta situación cambia al aumentarle la capacidad a este proveedor en una unidad en todo el horizonte de planeación, está en la posibilidad de oferta y entregar seis lotes, con un tamaño de lote de 65 unidades en el período cuatro, por consiguiente, está en la capacidad el proveedor de entregar 390 unidades con un costo de producción de $2000 en este periodo. Supongamos que deseamos evaluar a tres posi-bles proveedores internacionales, A1, A2 y A3, en función de los cuatro criterios siguientes: coste del producto, servicio, entrega o aprovisiona-miento y calidad. 230-251, 2018, Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Recibido del documento revisado: 07 Agosto 2018, DOI: https://doi.org/10.14483/23448393.13316. 2. A literature review was carried out in the Science Direct, Engineering Information, ProQuest and Scopus databases, which allowed identifying the most used techniques by academics, businessperson and researchers, for the selection of suppliers. ii. El modelo matemático propuesto corresponde a una versión mejorada del modelo de Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17], puesto que incorpora dos nuevas restricciones que permiten cerrar los flujos de inventarios y backorder al final del horizonte de planeación en tanto se satisface la demanda y no se dejan unidades pendientes. Además, se identificaron 117 criterios, los cuales se clasificaron en ocho grupos: calidad, producción, costo, financieros, administrativos, logísticos, servicio posventa y otros criterios. Además, también consideramos recomendables, informar a los mismos de que van a ser objeto de evaluación ya que ello aporta los siguientes aspectos positivos a la organización: La evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 9001:2015 debe ser realizada de manera imparcial. Para evaluar la capacidad técnica y de respuesta del proveedor, han de considerarse varios aspectos, entre ellos: Cantidad de personal y turnos de trabajo. En ella, tal como refleja la Gráfico 1, OBJETIVO: Definir una selección de Proveedores por medio de la Evaluación y Ponderación de los suministros a adquirir a nivel centralizado para ésta Secretaría de Estado. Para poder verificar y evaluar los productos o servicios de nuestros proveedores, lo primero de todo será definir los requisitos que deberán cumplir. Por otra parte, se identificaron modelos basados en inteligencia artificial, como Algoritmos Genéticos (AG), Redes Neuronales (NN, por sus siglas en inglés) y sistemas expertos. [8] J. Cigna Sourcing and Supplier Management evalúa a los distribuidores de acuerdo con el mejor valor, con énfasis especial en la calidad, el costo total, el desempeño, la innovación y la experiencia en administración para cumplir los requisitos de Cigna. Descarga el Formato de evaluación de proveedores gratis y realiza una simulación de varios indicadores que te ayudarán a seleccionar al mejor proveedor.. Casi todas las empresas e instituciones necesitan hacer compras de uno o varios proveedores, por lo que deben contar con una base de datos o una lista de los mejores proveedores que cumplan ciertas características técnicas, económicas y . Las cuales, al presentárseles las matrices de comparaciones pareadas y realizar el procedimiento de comparación, llegan a un consenso; este conceso da cuenta de la subjetividad mediante el cálculo del cociente de consistencia y definiendo una sola tabla que representan las preferencias del grupo. Evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 900:2015. Antes de incorporarse a su proceso de gestión de proveedores, es importante identificar el conjunto de metas y objetivos comerciales para los cuales se requieren proveedores . En dicho cuadro de mando, además de los criterios a emplear, se dejará espacio para realizar las anotaciones tanto positivas como negativas sobre los proveedores que la organización estime oportuna. En la Tabla II se presenta un ejemplo de la simulación de las comparaciones entre el proveedor i y el proveedor j en función del criterio calidad, obteniendo los elementos a ij simulados. También se simularon los tiempos de entrega y se valoraron en unidades de tiempo (semanas). Investigadores como [11], [17],[18] han utilizado estas técnicas de optimización para solucionar el SSP. 334-342, 2011. Estudios Gerenciales, vol. La calificación final de cada uno de los proveedores se obtiene realizando un promedio de las calificaciones obtenidas por cada criterio en el horizonte de planeación, lo anterior con el objetivo de evaluar a los proveedores para continuar con sus servicios, para futuras contrataciones y suspender o eliminar las relaciones con alguno de ellos. The objective of this study was to establish a systematic procedure for the selection of suppliers linking the hierarchical analysis process (AHP) and a mixed integer/linear programming (MILP). Organizations today must select suppliers effectively to provide a timely response to the needs of their customers and thus ensure their competitiveness. Al seleccionar estos enlaces, saldrás de Conclusiones: La selección de proveedores es un aspecto esencial para garantizar la calidad de los productos y servicios proporcionados por las organizaciones, por lo tanto, el procedimiento propuesto proporciona criterios para la toma decisión de los proveedores considerando unidades, capacidades, costos y número de lote. Por: Conexión Esan el 16 Marzo 2016. 671-678, 2014. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2013.07.092, [21] W. L. Ng, “An efficient and simple model for multiple criteria supplier selection problem”. AHP es un método de selección de alternativas (estrategias, inversiones, proveedores, etc. Tel: +57 601 3000590. Sin embargo, estas dos metodologías no han sido usadas para elegir proveedores con múltiples tamaños de lotes. Cigna busca distribuidores que apoyen nuestras metas y objetivos estratégicos al buscar continuamente maneras de controlar nuestros costos. Claves para no equivocarse. La validación de este proceso se realizó por medio de la estadística, se realizó este análisis a los pesos (Wi ) de los proveedores que ocuparon los primeros tres puestos de las 30 réplicas que arrojó el AHP, donde se demuestra que el error estadístico está en el orden del 3 al 2 %. Para un mayor entendimiento del lector se presenta una explicación breve de esta réplica simulada, en la cual el proveedor cinco es fuertemente preferido con respecto al proveedor cuatro, por lo tanto, el elemento a54 = 5 como se instituye en la escala sugerida por Saaty (Tabla I), como también se establece que el proveedor uno está entre moderadamente preferida y fuertemente preferido con respecto al proveedor siete, por tal razón, el elemento a17 = 4, y como último ejemplo se evidencia el proveedor dos y el proveedor seis son igualmente preferidos, por tal motivo el elementos a26 = 1. México: Mc Graw Hill, 2010. Originalmente, Carter propuso 7 criterios para evaluar a los proveedores. Criterios Para Evaluar Proveedores. Es un aspecto que varía según el tiempo, aún más cuando . Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Se recomienda establecer un flujo sistemático tanto para la evaluación como para la selección de proveedores, lo anterior de acuerdo al giro de la organización. Se requerirá información financiera completa del distribuidor. De la habilidad para cumplir con cronogramas (o restricciones de . Concretamente, la citada norma ISO 9001 establece entre sus requisitos la necesidad de que la organización esablezca criterios para proceder a la oportuna selección, evaluación y reevaluación de los proveedores, dejando registro de todo ello. La investigación surgió de la necesidad de dar respuesta a las organizaciones en el SSP, puesto que en la actualidad estas deben adquirir materias primas, componentes, servicios, insumos, entre otros, en el momento preciso, en las mejores condiciones de calidad, precio, disponibilidad, transporte, en fin, una cantidad diversa de criterios por evaluar. qkgl Número de unidades por lote l del artículo k del proveedor g. Ukgl Capacidad utilizada del artículo k del proveedor g del lote l. Ckgl Costo del lote l del artículo k del proveedor g. pgt Capacidad de producción del proveedor g en el tiempo t. Vk Costo por unidades pendientes del artículo k. bkt Unidades sin satisfacer del artículo k en el tiempo t. ikt Unidades en el inventario del artículo tipo k en el tiempo t. bk0 Unidades sin satisfacer del artículo k en el tiempo t = 0. ik0 Unidades en el inventario del artículo tipo k en el tiempo t = 0: mg Costo de administración por tener al proveedor g activo durante un período de tiempo. In International Symposium on the Analytic Hierarchy Process, Pennsylvania, July, 2009, [11] S. H. Ghodsypour and C. O’Brien, “A decision support system for supplier selection using an integrated analytic hierarchy process and linear programming”. Aspectos a considerar. En el MILP se usaron los parámetros proporcionados por Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17], del cual semodificó para diferentes cantidades de lotes y se validó el modelo matemático mediante el análisis de sensibilidad. Los siguientes pasos al aplicar el AHP son obtener las matrices normalizadas y medir la consistencia, la cual calcula los juicios que los tomadores de decisiones ha tomado con firmeza o coherencia en el transcurso de la serie de comparaciones pareadas; en la simulación las matrices que se obtuvieran el cociente de consistencia (CR) mayor a 10% se rechazan, la razón principal para realizar esta acción es que los juicios no son coherentes, por el contrario las matrices con CR < 10% se tienen presentes. Año. The mathematical models for the AHP and the MILP were selected. En el MILP se usaron los parámetros proporcionados por Ruiz, Mendoza y Ablanedo, el cual se modificó para diferentes cantidades de lotes. ), Descuentos en precios y descuentos por cantidad. Este artículo presenta un procedimiento para el problema de selección de proveedores, en el cual se relacionan dos técnicas, a saber: Proceso Análisis Jerárquico (AHP, por sus siglas en inglés) y Programación Lineal Entera Mixta (MILP, por sus siglas en inglés). Algunas de las técnicas que se identificaron en la solución del problema SSP son minería de datos, técnicas de optimización, técnicas de decisión multicriterio como: Proceso de Análisis en Red (ANP, por sus siglas en inglés), AHP, Análisis Envolvente de Datos (DEA, por sus siglas en inglés), análisis de conglomerados (CA, por sus siglas en inglés), inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés), modelos de ponderación lineal, simulación de Montecarlo, la teoría de conjuntos difusos, modelos de costo total de propiedad (TCO,por sus siglas en inglés), números difusos, método Electre, método Moora, Modelo Lineal Aditivo (MLA), Topsis, Vikor, Promethee y Análisis de Elección Discreta (DCA, por sus siglas en inglés). El Software ISOTools Excellence ayuda a hacer más fácil la implementación del Sistema de Gestión de Calidad gracias a la automatización aportada, la cual hace que se vea incrementada la eficacia del sistema y el nivel de rendimiento del mismo, posibilitanto la consecución de excelentes resultados. Todas las polÃticas de seguros y los planes de beneficios grupales contienen exclusiones y limitaciones. Las restricciones en (6) determinan el flujo de unidades para el artículo k en todo los períodos de tiempo t; en estas se tienen presentes todos los tamaños diferentes de lotes recibidos del proveedor g que puede producir el artículo k, en (7) son restricciones que determinan si un proveedor g está activo o no durante el período t, las restricciones en (8) limitan los lotes asignados al proveedor g para todo el producto hasta el período t, las restricción en (9) determinan el inventario al final del horizonte de planeación el cual debe ser igual a cero para cada artículo k, o igual a una constante K que representa un inventario de seguridad. 2, pp. Los elementos de interacción del problema en cuestión es la selección de los mejores tres oferentes, cuyos criterios son calidad, capacidad de producción y tiempos de entrega; las alternativas son los siete oferentes que cumplieron con las exigencias planteadas por la organización. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. A continuación, te contamos 3 criterios que puedes tener en cuenta para cada una de . Sino disponer de criterios para la selección de proveedores capaces de cubrir nuestras necesidades, y procedimientos de evaluación periódica de su desempeño. Disponibilidad. [18] A. H. Lee, H. Y. Kang, C. M. Lai and W. Y. Hong, “An integrated model for lot sizing with supplier selection and quantity discounts”. Se propuso y se estableció un procedimiento, descrito en la sección de resultados, para la evaluación y selección de proveedores que mejore la eficacia en la toma de decisiones en la cual intervinieran AHP Y MILP, el primero (AHP) como técnica de aproximación y el segundo (MILP) como técnica de optimización que permita la disminución de los costos, y contempla diferentes cantidades de lotes por cada proveedor. [9] E. López-Santana, G. Méndez-Giraldo, C. Franco-Franco, “Diseño de cadenas de distribución con demanda bajo incertidumbre: una aproximación de programación lineal difusa”. Context: Organizations today must select suppliers effectively to provide a timely response to the needs of their customers and thus ensure their competitiveness. 40, no. Comparaciones pareadas de proveedor versus proveedor en función de la calidad. ¡Tomar nota para evaluar a un proveedor o prestador! ENSAYO EVALUACION DE PROVEEDORES. Los valores 2, 4, 6 y 8 se utilizan cuando no se puede definir con claridad la preferencia entre los factores, pero se les puede asignar probabilidad. Computers and Industrial Engineering, vol. En ambos casos te aconsejo: Buscar el sitio y el momento apropiado. La reputación. Se evalúa a los distribuidores de acuerdo con su capacidad de cumplir con los siguientes criterios: Cumplimiento de los términos del contrato con Cigna. Las restricciones en (10) determinan que no se permiten unidades pendientes al finalizar el horizonte de planeación, lo cual demuestra que se debe satisfacer la demanda en todo el horizonte de planeación, las demás restricciones (11), (12), (13) y (14) representan las restricciones de no negatividad de las variables, variables binarias y variables enteras. 235-247, 2016. Sin embargo debemos considerar también los criterios para evaluar proveedores de carácter subjetivo, como pueden ser la confianza o la facilidad de uso que la empresa externa nos ofrezca. Los mecanismos tradicionales para la búsqueda de proveedores son: solicitud de cotizaciones, consulta de base de datos interna y externa, referencias personales, licitaciones, cámaras de comercio, internet, ferias empresariales, exposiciones, asociaciones, etc. 4733-4746, 2013. https://doi. si se cuenta con las tareas definidas y su plazo para realizarlas, hará que todos sepan cuáles son sus responsabilidades y qué es lo que necesitan hacer para trabajar y completarlas de manera correcta. La calificación final de cada uno de los proveedores se obtiene realizando un promedio de las calificaciones obtenidas por cada criterio en el horizonte de planeación, lo anterior con el objetivo de evaluar a los proveedores para continuar con sus servicios, para futuras contrataciones y suspender o eliminar las relaciones con alguno de ellos. Los criterios para la evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 9001 en su versión 2015, no varían con respecto a la anterior versión.. Concretamente, la citada norma ISO 9001 establece entre sus requisitos la necesidad de que la organización esablezca criterios para proceder a la oportuna selección . Para realizar este proceso, el método AHP comienza estructurando el problema a modo de jerarquía. Expert Systems with Applications , vol. Estos son valores intermedios de preferencia. Al seleccionar estos enlaces, saldrás de, Cumple los requisitos de las especificaciones, Sistemas de medición de la satisfacción de los clientes, Disponibilidad de personal con experiencia, Cumple con los Ãndices financieros esenciales de la industria. Se definió el criterio costo para la etapa de asignación de forma óptima a los proveedores con MILP según el procedimiento propuesto, todos estos criterios son también utilizados por los investigadores en el SSP. Por otra parte, la Evaluación de los Proveedores es básica para la decisión de mantener o cancelar la homologación de un proveedor de nuestra lista de fuentes de suministro. Sistemas Expertos con Aplicaciones, vol. OBJETIVO Determinar los criterios para seleccionar, evaluar y re-evaluar a los contratistas y proveedores críticos en función de su capacidad, para suministrar bienes y/o servicios de acuerdo con los requisitos establecidos por GEOTECNICA s.a.s. La validación de la técnica de optimización en que se empleó el MILP se realizó por medio de un análisis de sensibilidad. Estos criterios se comunican a los proveedores, salvo el precio. 1590/s0034-759020170404, [27] T. L. Saaty, What is the Analytic Hierarchy Process?. In the MILP the parameters provided by Ruiz, Mendoza and Ablanedo were used, from which it was modified for different lots quantities. El proceso de evaluación de los proveedores debe ser muy bien estructurado y tener indicadores que sean cuantificables, por ejemplo: los tiempos de entrega, los niveles de inventarios o los costos de producción. Con ello, vemos como durante todo el proceso de evaluación del desempeño de los proveedores, se está aplicando un Pensamiento basado en Riesgos. 01.018. Es posible que Cigna no controle el contenido ni los enlaces de los sitios web externos a Cigna. En la Tabla VIII, se presenta el costo por unidad del artículo tipo k, suministrado por el proveedor tipo g del tamaño de lote tipo l, en ella se formula el costo de una unidad de un artículo si se compra a un determinado proveedor, con un tamaño de lote específico, por ejemplo, si se observa la Tabla VIII se evidencia que el precio más económico para el artículo tres lo proporciona el proveedor tres con el tamaño de lote dos. El proceso de gestión de proveedores de 5 pasos. 85-96, 2013. https://doi.org/10. En el caso que un negocio sólo requiera una cantidad mínima de un insumo o material, un buen criterio para seleccionar un proveedor puede ser aquella compañía que esté dispuesta a fabricar la menor cantidad del . La localización. Del segundo grupo se comprende que dada la trayectoria del proveedor se cuenta con la información necesaria. que aseguran o administran HMO grupal, HMO dental y otros productos o servicios en tu estado). Diagrama de Flujo de la Metodología de Investigación. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. El primer paso para realizar la evaluación de proveedores es definir los criterios que van a ser tenidos en cuenta. Si el cliente opina que la compañía le está prestando ayuda y a solventa sus necesidades, lo podría considerar de menor o de mayor valor. Para establecer relaciones de colaboración duraderas, es necesario, en primer lugar, evaluar de manera permanente a los mejores proveedores, en función del nivel de desempeño integral que estos ofrezcan en torno a los criterios que la estrategia de operaciones de la organización y su cliente considere importantes. OBJETIVO Determinar los criterios para seleccionar, evaluar y re-evaluar a los contratistas y proveedores en función de su capacidad para suministrar bienes y/o servicios de acuerdo con los requisitos La razón principal al considerar estos criterios es porque un solo criterio no proporciona la mejor decisión de elección para este problema, por consiguiente, se debe tener en cuenta múltiples criterios a la hora de seleccionar los mejores proveedores [21]. [5] F. M. Fernández, R. C. Suárez, J. V. Balsera y L. F. Álvarez, “Aplicación de técnicas de toma de decisión multicriterio discretas al proceso de selección de proveedores sanitarios”. La calidad de lo suministrado. En la Tabla XIII, se presenta la tabla óptima con los parámetros simulados, con un costo total de esta asignación de $47 219.70. 7, no. 2009.03.018. Todo lo que necesitas saber para evaluar a los proveedores de tu organización. 9.- EVALUACIÓN ESTRATÉGICA 4444 DE LOS PROVEEDORES.- Las partes interesadas solo deben considerar los criterios de selección del proveedor de ERP después de que el equipo multifuncional haya identificado los resultados deseados, el estado actual . 16 Procedimiento para la selección de proveedores, Selección proveedores multicriterio, Métricas de variación del tiempo de entrega. [23] D. C. Montgomery, G. C. Runger and L. A. Maisel, Applied statistics and probability for engineers. Para ello, este artículo tiene como objetivo identificar, junto a las empresas presentes en el canal de distribución de bienes de consumo del sector minorista, los criterios de selección de proveedores de servicios logísticos, sus respectivos indicadores de desempeño y su alineación con los procesos de selección y evaluación de proveedores. These cookies will be stored in your browser only with your consent. Se presentan los parámetros de esta réplica (Tabla XI y Tabla XII), los demás parámetros permanecen sin cambio. El objetivo de este estudio fue establecer un procedimiento para la selección de proveedores vinculando el Proceso de Análisis Jerárquico (AHP, por sus siglas en inglés) y un modelo de Programación Lineal Entera Mixta (MILP, por sus siglas en inglés). Adecuación a los estándares de calidad establecidos inicialmente. Otras métricas para medir el rendimiento de los proveedores incluyen: Precio ofrecido vs. precio cobrado. 12179-12187, 2009. https://doi.org/10.1016/j.eswa. Evaluación de Proveedores: Método mediante el cual se determina el cumplimiento de los aspectos técnicos, administrativos y de calidad de un proveedor, durante la ejecución del contrato. El nivel de servicio que ofrece el proveedor: este punto es . Los parámetros que alimentan el modelo MILP se cambiaron por los simulados al realizar el AHP, los cambios realizados a los parámetros demostraron que el modelo matemático es válido. Esta actividad obedece a la identificación de los mejores proveedores que cumplan con todos los criterios preestablecidos por parte de la empresa. TECNICROP tiene en cuenta los siguientes criterios a la hora de evaluar a un proveedor: Criterio. 4.2 Criterios para la Evaluación de proveedores Para evaluar a los proveedores se deben tomar en cuenta una serie de criterios específicos que le permitirán a la organización hacerlo de forma más objetiva. Después de la búsqueda de las empresas proveedoras se debe identificar cuántos proveedores son nuevos y cuántos llevan una trayectoria en la organización; del primer grupo se requiere solicitar información por medio de visitas del representante de ventas, visitas a las empresas de los proveedores y cotizaciones, esto para conocer los aspectos de calidad, de costo, plazos de validez de las ofertas, plazos de entrega, tamaños de lotes, empaques del producto, posibles devoluciones, etc. La validación se realizó utilizando la estadística descriptiva e inferencial y el análisis de sensibilidad. Igualmente Montgomery, Runger y Maisel [23] definen una variable aletoria X discreta uniforme si cada uno de los n valores que están en el rango de esta, X1, X2 , ldots, Xn, tienen la misma probabilidad de ser escogidos f(X) = 1/n, por tal razón, se define que la escala que suguiere Saaty (Tabla I) tiene este tipo de distribución; por consiguiente, a las puntuaciones de esta se les asignan una probabilidad de f(X) = 1/9, donde Yi presenta los posibles valores de la variable, hi presenta la frecuencia relativa y Hi la frecuencia relativa acumulada. En la Figura 1 se presenta el paso a paso que se desarrolla, inicia con la identificación de las técnicas del SSP y de los criterios de selección de proveedores, posteriormente se identificaron los modelos matemáticos y a través de la simulación APH y MILP se efectuó la experimentación; finalmente, se define el procedimiento para la evaluación y selección de proveedores. Así que ya identificados a los posibles . Los criterios para establecer la calidad de un producto o servicio son definidos como la impresión que tiene el cliente sobre su valor. 15.1.2 Tener en cuenta la seguridad en los acuerdos con . 2.- Criterios de afinidad y/o . No obstante, también puedes crear tus propios filtros generando un cuestionario con criterios para cada una de estas cuestiones. La organización debe evaluar y seleccionar los proveedores en función de su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organización. Expert Systems with Applications , vol. Estos criterios generalmente se encuentran en conflicto, por ejemplo, un proveedor que presenta el costo más bajo del mercado, pero la calidad no satisface la exigida por el cliente, o cuando la calidad del proveedor se ajusta a los requerimientos del cliente, pero las entregas de este proveedor pueden ser extemporáneas, lo que genera retrasos en los procesos de la organización. México: McGraw-Hill, 2010. [25] F. S. Hiller y G. J. Lieberman, Introducción a la Investigación de Operaciones. 1) Análisis del perfil: Para empezar, un buen ejercicio consiste en mirar detenidamente las características generales de un proveedor: reconocimiento de su actividad, prestigio . Adjuntamos dos modelos en formato Word que sirven para evaluar el grado de calidad de un proveedor por medio de un cuestionario y ponderar el valor de un proveedor en los criterios escogidos: Descarga cuestionario_evaluación.
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